Aviso de Privacidad
- INFORMACIÓN GENERAL
Los datos personales de los usuarios que se recogen y tratan a través del sitio web:
Estará bajo la responsabilidad y a cargo de:
- Equilibrio Total.
- Correo electrónico info@equilibriototal.com.mx
(en lo sucesivo, Equilibrio Total).
- TIPOS DE INFORMACIÓN RECOPILADA
La información que obtenemos de los clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia en Equilibrio Total. Estos son los tipos de información que recopilamos:
Información que usted nos facilita. Usted nos proporciona información cuando busca, lee y ve contenido en nuestro sitio web, se registra como usuario, compra un plan, proporciona información a través de nuestros servicios y/o se comunica con nosotros a través de nuestra información de contacto o nuestros formularios de contacto. Como resultado de esas acciones, es posible que nos proporcione la siguiente información:
- Nombre y apellidos
- Fecha de nacimiento
- Número de la seguridad social
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Cualquier información adicional relacionada con usted que nos facilite directa o indirectamente a través de nuestro sitio web y nuestros servicios.
Equilibrio Total no recogerá ninguna información personal identificable sobre usted, a menos que usted la proporcione.
Información recopilada automáticamente: Al acceder y utilizar el sitio web, usted nos proporciona automáticamente la siguiente información:
- El dispositivo y la información de uso que utiliza para acceder al sitio web
- Su dirección IP
- Características del navegador y del dispositivo
- Sistema operativo
- URL de referencia
- Qué partes del sitio web utiliza y con qué frecuencia
Si accede al sitio web a través de un teléfono móvil, recopilaremos la siguiente información:
- ID del dispositivo móvil
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- Sistema operativo
- Información sobre la versión
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Datos de pago: Sus datos de pago (número de tarjeta de crédito, dirección de facturación, número de teléfono, etc.) serán tratados por el procesador de pagos disponible en esta web (Stripe), que tratará y almacenará sus datos de forma segura y con la única finalidad de procesar la compra de los servicios. Equilibrio Total se reserva el derecho de contratar cualquier plataforma de pago disponible en el mercado, que trate sus datos con la única finalidad de procesar la compra de servicios. Consulte la política de privacidad de Stripe aquí:
GOOGLE Analytics. Utilizamos Google Analytics proporcionado por Google, Inc., EE.UU. («Google»). Estas herramientas y tecnologías recopilan y analizan determinados tipos de información, como direcciones IP, identificadores de dispositivos y software, URL de referencia y de salida, métricas y estadísticas de uso de funciones, historial de uso, dirección de control de acceso a medios (dirección MAC), identificadores únicos de dispositivos móviles y otra información similar mediante el uso de cookies. La información generada por Google Analytics (incluida su dirección IP) puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores de Estados Unidos. Utilizamos la recopilación de datos de GOOGLE Analytics para mejorar el sitio web y nuestro servicio. Consulte la política de privacidad de Google aquí:
Píxel de Facebook: Nuestro sitio web utiliza el píxel de Facebook. A través del píxel de Facebook podemos recopilar información del usuario con diferentes fines. Utilizamos el píxel de Facebook para los siguientes fines:
- Recopilar estadísticas sobre nuestra plataforma (por ejemplo, el número de usuarios que visitaron una página).
- Recopilar información sobre cómo interactúa usted con nuestra plataforma (por ejemplo, si ha abierto o seguido los enlaces que contienen).
- Personalizar los servicios en línea y las comunicaciones de marketing.
- Adapte los anuncios a los usuarios y optimice las campañas publicitarias.
La información recopilada a través del píxel de Facebook será recogida y almacenada por Facebook y será tratada de acuerdo con su política de privacidad. La información que recopilamos a través del píxel de Facebook no identifica personalmente al usuario y nunca se utilizará para fines distintos de los contenidos en esta política de privacidad y en la política de privacidad de Facebook. Consulte la política de privacidad de Facebook aquí:
Medios sociales: En nuestro sitio web encontrará enlaces y funciones vinculados a diferentes redes sociales, en las que podrá compartir su información. Es aconsejable consultar la política de privacidad y protección de datos de cada red social utilizada en nuestro sitio web.
- CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS
Los datos personales proporcionados por los usuarios a través del sitio web y los servicios se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación de los servicios y hasta que el usuario decida cerrar la cuenta de usuario Equilibrio Total decida cerrar la cuenta de usuario. Equilibrio Total podrá ser autorizada a conservar los datos personales durante un período más largo siempre que el usuario haya dado su consentimiento a dicho tratamiento, mientras no se retire dicho consentimiento. Además, Equilibrio Total podrá estar obligada a conservar los datos personales durante un período más largo siempre que así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o por orden de una autoridad. Una vez transcurrido el plazo de conservación, los datos personales serán suprimidos. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no podrán hacerse valer una vez expirado el plazo de conservación.
- CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN.
En general, utilizamos la información que recopilamos principalmente para proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web y servicios actuales. Utilizamos la información personal recopilada a través de nuestro sitio web como se describe a continuación:
- Identificarle como usuario de nuestro sistema.
- Registro de usuarios.
- Prestar los servicios.
- Mejorar nuestros servicios, nuestro sitio web y el funcionamiento de nuestra empresa.
- Comprender y mejorar su experiencia al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.
- Responder a sus comentarios o preguntas a través de nuestro equipo de asistencia.
- Enviarle información relacionada, como confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de asistencia.
- Comunicarnos con usted acerca de próximos eventos, ofertas y noticias sobre los servicios ofrecidos por Equilibrio Total y nuestros socios seleccionados.
- Fines comerciales de Equilibrio Total.
- Vincular o combinar su información con otra información que obtengamos de terceros para ayudar a comprender sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio.
- Proteger, investigar y disuadir de actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.
- ¿CÓMO OBTENER MI CONSENTIMIENTO?
Al registrarse como usuario, comprar un plan, proporcionar información a través de nuestros servicios, ponerse en contacto con nosotros a través de los formularios de contacto o nuestra información de contacto y proporcionarnos información personal para comunicarnos con usted, usted da su consentimiento para que recopilemos, almacenemos y utilicemos su información en los términos contenidos en esta política de privacidad. Puede retirar su consentimiento enviándonos su solicitud a través de la información de contacto o de la página de contacto.
- CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
La información personal de nuestros clientes y usuarios es una parte importante y fundamental de nuestro negocio. En ningún caso venderemos o compartiremos información con terceros que no haya sido previamente autorizada por el usuario, cliente o titular de los datos personales. Compartimos la información de usuarios y clientes única y exclusivamente como se describe a continuación.
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Transferencias empresariales. En el caso de que Equilibrio Total cree, se fusione o sea adquirida por otra entidad o empresa, es probable que su información sea transferida. Equilibrio Total le enviará un correo electrónico o publicará un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que su información esté sujeta a otra política de privacidad y la transferencia y el manejo de su información privada cumplirá con todos los requisitos aplicables.
Protección de Equilibrio Total y otros. Divulgamos información personal cuando creemos que es apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y condiciones y otros acuerdos, o proteger los derechos, propiedad o seguridad de Equilibrio Total, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.
Con su consentimiento. Aparte de lo indicado anteriormente, usted recibirá un aviso cuando la información que le identifique personalmente pueda ir a terceros, y tendrá la oportunidad de optar por no compartir la información.
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Dirección de correo electrónico. La dirección de correo electrónico que nos proporcione para recibir nuestras comunicaciones por correo electrónico nunca se alquilará ni venderá a terceros.
- PROTECCIÓN DE DATOS
Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante la transmisión utilizando el software Secure Sockets Layer (SSL), que encripta la información que usted proporciona a través del sitio web. Si se procesan transacciones en el sitio web, la información de la transacción se transmite hacia y desde el sitio web de forma encriptada utilizando conexiones SSL estándar de la industria para ayudar a proteger dicha información de la interceptación. Restringimos el acceso autorizado a su información personal a aquellas personas que tienen un propósito legítimo de conocer esa información y a aquellas personas que usted ha autorizado a tener acceso a esa información. Equilibrio Total sigue los estándares industriales generalmente aceptados para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que Equilibrio Total la recibe. Ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, aunque Equilibrio Total se esfuerza por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su absoluta seguridad. No venderemos, distribuiremos ni cederemos su información personal a terceros a menos que contemos con su permiso o la ley nos obligue a hacerlo.
- DERECHOS
Los usuarios que facilitan información a través de nuestro sitio web, como interesados y titulares de los datos, tienen derecho a acceder, rectificar, descargar o suprimir su información, así como a restringir y oponerse a determinados tratamientos de su información. Mientras que algunos de estos derechos se aplican de forma general, otros sólo se aplican en determinadas circunstancias limitadas. A continuación describimos estos derechos:
- Acceso y portabilidad: para acceder y saber qué información está almacenada en nuestros servidores, puede enviarnos su solicitud a través de nuestra información de contacto.
- Rectificar, restringir, limitar, suprimir: También puede rectificar, restringir, limitar o borrar gran parte de su información.
- Derecho a ser informado: Los usuarios de nuestro sitio web serán informados, previa solicitud, sobre qué datos recopilamos, cómo se utilizan, cuánto tiempo se conservan y si se comparten con terceros.
- Oponerse: Cuando tratamos su información basándonos en nuestros intereses legítimos, como se ha explicado anteriormente, o en el interés público, puede oponerse a este tratamiento en determinadas circunstancias. En tales casos, dejaremos de tratar su información a menos que tengamos razones legítimas imperiosas para seguir tratándola o cuando sea necesario por motivos legales.
- Revocar el consentimiento: Cuando haya dado previamente su consentimiento, por ejemplo para permitirnos procesar y almacenar su información personal, tiene derecho a revocar su consentimiento para el procesamiento y almacenamiento de su información en cualquier momento. Por ejemplo, puede revocar su consentimiento actualizando su configuración. En determinados casos, podemos seguir procesando su información después de que haya retirado su consentimiento si tenemos una base legal para hacerlo o si su retirada del consentimiento se limitó a determinadas actividades de procesamiento.
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- Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles: los usuarios del sitio web pueden solicitar que les proporcionemos una copia de las actividades de tratamiento automatizado que llevamos a cabo si creen que los datos se están tratando de forma ilegal.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos en relación con los datos personales que proporcionan a Equilibrio Total, en cualquier momento, enviándonos su solicitud a través de nuestra información de contacto y procesaremos y responderemos a su solicitud lo antes posible.
- PROTECCIÓN DE LA INTIMIDAD EN LÍNEA DE LOS NIÑOS
Cumplimos los requisitos de la normativa de protección de datos personales, en lo que respecta a la protección de los datos personales de los menores. No recogemos ninguna información de menores de 18 años. Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información, cancelar la cuenta de esa persona y restringir su acceso.
- TERCEROS
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